Questions / réponses

Quelle est la différence entre HR (haute résilience) et Bultex ?

  • HR est une caractéristique et Bultex est une marque brevetée.
  • HR est une preuve de qualité et de haut de gamme de la mousse qui reprend sa forme initiale après une pression exercée dessus. La haute résilience apporte un très bon accueil.
  • Bultex, marque brevetée, gage de qualité et de haut de gamme, a la caractéristique HR, comme toutes nos mousses Bultex.
  • Bultex peut apporter une notion de sécurité au client car il s’agit d’une marque reconnue. De plus, toutes nos mousses Bultex sont fabriquées dans notre département de la Haute-Loire !

Délai de livraison des mousses et housses ?

  • Mousses : 8 jours ouvrés
  • Housses : 3 semaines.
  • Généralement, l’envoi (mousses et housses) est global, donc délai de 3 semaines pour l’ensemble.

Renseigner un numéro de portable est important pour faciliter la livraison.

Quel est le rapport entre densité de la mousse et sa fermeté ?

  • Ces 2 notions n’ont rien à voir car tout dépend du type de mousse (Bultex, mousses HR, polyether etc …)
  • Mieux vaut s’intéresser à la fermeté souhaitée.

   

Est-ce possible de programmer sa livraison ?

Bien-sûr, il suffit de l’indiquer dans la commande
Programmation possible en terme de période (semaine n° 4 par ex.), de créneau horaire (après 15h par exemple) ou lieu de livraison (lieu de villégiature ou de travail par exemple).

Renseigner un numéro de portable est important pour faciliter la livraison.

Faut-il choisir le même type de mousse pour une assise et un dossier de canapé ou de fauteuil ?

Attention : l’assise devra être ferme ou très ferme (selon souhait du client) et le dossier devra être souple ou moelleux.

Quelle est la différence entre mémoire de forme 50kg/m3 et mémoire de forme 80kg/m3 ?

  • La 1ère est plus souple et insensible à la chaleur (du corps et de l’environnement) donc convient à la majorité de personnes.
  • La 2ème est thermosensible (devient plus souple au contact de la chaleur du corps - diminue les points de compression).

Peut-on utiliser la mousse à mémoire de forme (50 ou 80) pour une assise ou un dossier ?

  • Les mousses à mémoire de forme ne conviennent pas à ces utilisations-là, sauf cas particulier (réponse à une pathologie).
  • Elles sont essentiellement utilisées en surmatelas afin d’adoucir un matelas trop ferme et d’apporter un accueil moelleux.

Quel type de mousse pour mon van, partie literie en 10 cm d’épaisseur ?

Choisir une mousse ferme telle que la HR38 ou B38 (Bultex).
Si vous préférez un accueil mi-ferme et si les personnes utilisatrices « sont de petits gabarits »(moins de 70kg), alors la mousse mi-ferme sera plus adaptée : HR40 ou B36 (Bultex).
Dans les 2 cas de figure, les mousses fermes et mi-fermes conviennent.

Quel type de mousse pour ma tente de toit ?

Choisir une mousse ferme car généralement il s’agit de faibles épaisseurs.
Une mousse à mémoire de forme seule ne sera pas adaptée.

Comment choisir la fermeté de sa mousse par rapport à l’épaisseur ?

En règle générale, plus la mousse a une épaisseur faible, plus la mousse doit être ferme voire très ferme et inversement plus l’épaisseur est importante, plus le choix de fermeté sera grand (choix du très ferme, ferme, mi-ferme, souple etc …).

Attention, il faut néanmoins respecter l’utilisation de la mousse (une assise ne sera jamais souple même si elle est épaisse et un dossier ne sera jamais très ferme même s’il est épais ! question de confort !)

Quelle est la différence entre les mousses polyether et les autres (HR, Bultex …) ? 

Les mousses polyether sont de qualité standard, contrairement aux autres qui sont des mousses haut de gamme.
Néanmoins, les mousses polyether conviennent totalement pour une utilisation ponctuelle ou occasionnelle. 

Quel type de mousse pour le lit de mon chien ?

Mousse HR souple, B26 (Bultex moelleux) ou éventuellement en mémoire de forme (réponse adaptée aux douleurs articulaires ou chiens âgés ).

Quel type de mousse et épaisseur pour un lit bébé ?

Une mousse plutôt souple (HR30) ou mi-ferme (T24 ou HR40) est adaptée et confortable pour bébé.
Quant à l’épaisseur, entre 6 et 10cm.
Les formes ovales sont bien-sûr possibles, sur gabarit (de préférence) ou croquis.

Pourquoi des frais de port s’appliquent automatiquement lors de ma commande en ligne alors que je souhaite venir chercher ma commande directement à l’entreprise ?

Les frais de port (s’il y a lieu) s’appliquent automatiquement (en fonction du montant de la commande) mais seront remboursés ultérieurement (le lendemain) si le client vient récupérer sa commande directement à l’entreprise.

Le client doit bien le signaler lors de la commande (« zone remarques » en fin de commande) pour ne pas que cette dernière soit expédiée.

Peut-on se faire livrer en Suisse ?

Non. Tous nos clients Suisses se font livrer en France à la frontière, soit en point relais (si le volume du colis le permet), soit chez une connaissance en France (particuliers ou professionnels).

L’adresse de livraison sera donc en France.

Peut-on se faire livrer en Belgique ?

Oui si le volume du colis le permet (nous envoyer un mail afin de vous établir un devis avec frais de port inclus).
L’adresse de livraison sera donc en Belgique, chez un particulier ou professionnel, peu importe.
Délai de livraison comme pour la France.